La infografía es un contenido gráfico efectivo y es utilizada constantemente en publicaciones que efectuamos en redes sociales y en páginas web.

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La infografía es un contenido gráfico efectivo y es utilizada constantemente en publicaciones que efectuamos en redes sociales y en páginas web.

La Real Academia de la Lengua – RAE, define a la infografía como la técnica de elaboración de imágenes mediante computadora o como la representación gráfica que apoya una información de prensa.
Los expertos en creación de contenidos señalan que se pueden efectuar cuatro tipos de infografías: corporativas para posicionar la marca; publicitarias: para dar a conocer productos y servicios; didácticas: para educar sobre un determinado tema; informativa: para comunicar sobre algún hecho.
Contáctanos si requieres asesoría o apoyo en la elaboración de infografías profesionales.
La fuente tipográfica o tipo de letra también comunica y está presente en contenidos incluidos en campañas en redes sociales, periódicos, revistas, páginas web, blogs, documentos, letreros o empaques.
No solo tiene un empleo decorativo, porque la elección de una fuente tipográfica depende de varios criterios como la legibilidad o facilidad, con que se puede leer y comprender un texto; el tipo de mensaje y su destinatario; el canal; entre otros factores. Transmite también valores, sensaciones, emociones y la personalidad de una marca; además, puede persuadir.
Es la apariencia de una letra, elemento fundamental para reforzar el mensaje y está vinculada con la parte gráfica de una marca, conjuntamente con el color y otros elementos; de hecho, permite relacionar conceptos o emociones.
Serif: son fuentes tipográficas con remate o terminales ubicados en los extremos de las letras; estilos de letras similares: Times New Roman, Book Antigua o Garamond. Está relacionada con lo tradicional, respetable, impresionante o institucional. Son comunes en publicaciones impresas.
Sans Serif (palo seco): no posee remates; ejemplos de este tipo pueden ser: Arial, Helvética, Tahoma, Bauhaus o Verdana. Transmiten elegancia, distinción, objetividad, neutralidad, alegría, seguridad o minimalismo. Fáciles de leer en computadoras o smartphones.
Slab Serif: transmiten fortaleza, solidez, modernidad, como la Courier, Rockwell, Clarendon o Museo,
Script o manuscritas: imitan a la escritura de caligrafía y comunican elegancia, amistad, creatividad o afecto; ejemplos de esta fuente pueden ser: Gótica, Vivaldi, Brush o Edwardian Script y son utilizadas para textos cortos como invitaciones.
Modernas: las fuentes Majoram, Eurostyle, Politica, Matchbook están relacionadas con la exclusividad, moda o con la elegancia.
Rounded: son fuentes redondeadas con formas suaves. Los expertos indican que son fuentes ideales para proyectos cercanos a un determinado público, para productos hechos a mano o infantiles. Se destacan la VAG Rounded, Pump, Helvetica Rounded y Clasic Round.
Decorativas: creadas para ser utilizadas en títulos o encabezados mas no para textos; son muy expresivas, como las fuentes: Pop Art, Esténcil, Art Nouveau, Grune o Fantasía.
Además, existen varios estilos en cada fuente tipográfica como negrita, cursiva, mayúscula y sus variaciones; no se puede descuidar el espaciado entre una letra y otra, el interlineado (espacio entre líneas de un texto) e interletraje o espacio entre letras específicas.
A continuación se mencionan algunos aspectos a considerar al momento de seleccionar y usar un tipo de letra de los miles disponibles:
Tipografías gratuitas
Tipografías de pago:
Un aspecto que no se debe descuidar es el color del tipo de letra, el cual debe facilitar la lectura del contenido.
Por lo expuesto, se podría considerar que la fuente tipográfica puede ser considerada como una herramienta complementaria de comunicación gráfica.
Las cuentas de una empresa o institución en redes sociales y su página web son importantes porque se convierten en un medio para difundir contenido y atraer a nuevos seguidores, razón por la cual se debe efectuar un monitoreo permanente, conocido como escucha social o “Social Listening”, para saber qué se dice cada vez que se usa una palabra clave, hashtag, frase o marca relacionada con la organización.
La escucha social también permite evaluar si los contenidos son los adecuados y si responden a los requerimientos del público objetivo, además, se puede conocer cómo enfoca la competencia a su marca o si las campañas pagadas están surtiendo efecto o reacción. Este análisis detallado de la información generada en las redes sociales e internet es efectuado por técnicos relacionados con las áreas de mercadeo y de comunicación.
“Una auditoría te brinda la oportunidad de ver el flujo y la participación de tu audiencia, el rendimiento del contenido y saber lo que sí funciona y lo que no”.
Definición de la empresa estadounidense Hubspot
Un plan de acción viabilizará la escucha social, la cual puede contener varias finalidades:
Con relación al contenido Hubspot señala que cada red social debe ser analizada por separado; en este canal se puede evaluar las publicaciones (informativas, promocionales o de entretenimiento), con mejor o peor desempeño, aquellas que tuvieron mayor participación, tasa de respuesta, menciones o palabras clave efectivas.
Previamente se debe determinar a los públicos-objetivo de los servicios y productos de la organización, para evaluar su accionar, es decir sus conversaciones e interacciones relevantes sobre lo que les gusta o disgusta.
En la planificación se debe establecer un cronograma adecuado, considerando la dinámica de las redes sociales y de la actualización de contenidos en páginas web.
Para efectuar la escucha social se pueden utilizar herramientas gratuitas o pagadas, incluidas las de analítica digital, mismas que pueden generar alertas e insumos para los informes. Se aclara que los datos estadísticos generados por las redes sociales no son los que sirven para efectuar escuchas sociales.
La inmediatez de los datos, la mayor precisión, eficacia y fiabilidad, combinación de varias palabras clave, la integración de herramientas complementarias, el análisis de sentimiento más detallado y el presupuesto disponible, son factores que incidirán al momento de escoger las herramientas de pago.
Además, el establecer previamente palabras clave permitirá que la evaluación se centre en los aspectos que importan a la organización.
Luego del análisis de los resultados se puede conocer las necesidades no cubiertas, las mejoras que se pueden efectuar a productos y servicios, entre otros aspectos.
Es necesario señalar que a partir de la aprobación del informe se deben ejecutar ámbitos de acción, a corto, mediano o largo plazo; enviar informes al área relacionada, para su conocimiento y fines pertinentes; remitir respuestas inmediatas a usuarios y clientes; activar el manual de crisis por presencia de problemas que produzcan la afectación a la imagen o a la reputación, entre otras acciones que se establezcan.
Una auditoría de redes sociales podría tomar varias semanas para obtener resultados que sean útiles para las organizaciones; sin embargo, se debe considerar los recursos y presupuesto disponibles.
Por la importancia que tiene la “escucha social” debe formar parte de la estrategia digital porque también genera información sobre tendencias y oportunidades, acorde a las necesidades y requerimientos de los usuarios.
La declaración de pandemia por Coronavirus (COVID-19), marcó el inicio en una nueva forma de comunicación de las empresas e instituciones (difusión y promoción en varios medios, incluidas las redes sociales). Ésta no ha concluido y se debe evaluar el impacto en las organizaciones.
Las principales redes sociales crearon desde 2020, una serie de lineamientos para que sus usuarios se comuniquen de manera adecuada en esta situación:
La más grande red social brinda información sobre los siguientes aspectos:
En la página web de Facebook también se pueden consultar varios recursos como el “Kit de respuesta ante emergencias para pequeñas empresas”.
Considera que la pandemia de COVID-19, provocó que las personas, comunidades y empresas del mundo atraviesen momentos difíciles en este nuevo modo de vida y creó un directorio de recursos, habilitado desde 2020.
Además, creó un Manual de estrategias, con varios consejos e información para empresas (en inglés). De igual forma ha reiterado los pasos para crear publicaciones e historias.
Mientras la comunidad global enfrenta la pandemia de COVID-19 en conjunto, la red social pretende ayudar a las personas a encontrar información confiable, a conectarse con otros y seguir lo que está sucediendo en tiempo real, para lo cual ha establecido un blog especializado.
En la sección denominada: “Cómo gestionar las comunicaciones de las marcas durante el brote de COVID-19”, Twitter afirma que el brote mundial de COVID-19 “no es una oportunidad de marketing con la que se deba lucrar, y no recomendamos que las marcas se vinculen de un modo oportunista con un estado de alarma sanitaria”.
Para evidenciar la incidencia de la información sobre la pandemia, la red social informar que cada 45 milisegundos se publica un nuevo tuit relacionado con el COVID-19 y que el hashtag #Coronavirus se convirtió en el segundo más usado de 2020.
Asimismo, en la página se informa las prácticas recomendadas para publicar tuits, como la personalización de respuestas; el alinear el contenido con las posibles necesidades de los clientes; pensar en la forma de como se dice; comunicar contenido fidedigno e importante, de forma auténtica; entre otros consejos.
Twitter recomienda el uso de imágenes y vídeos en los tuits, sugiere compartir ideas positivas mediante “hilos” de tuits para conectar ideas y prohíbe todo tipo de contenido promocional que se refiera al COVID-19.
La red social recomienda varias funciones para mantener comunicación con cada comunidad de la página, como crear un evento y transmitirlo en directo con LinkedIn Live; utilizar el “Botón voluntario”, para que los seguidores se ofrezcan como voluntarios en la organización; y, compartir información, de preferencia en formato de vídeo.
La red social lanzada internacionalmente en 2017, “creada para proporcionar diversión e inspiración”, difundió información puntual sobre donaciones efectuadas y el acceso a información precisa sobre la pandemia, con fuentes de confianza y autorizadas.
Como conclusión se señala que las principales redes sociales han establecido secciones especializadas con información, lineamientos y recursos para que las personas, empresas e instituciones difundan contenidos en momentos en los cuales no se ha superado la pandemia de COVID-19 en el mundo.
El documentarse en fuentes oficiales sobre la emergencia sanitaria mundial debe ser una obligación de quienes somos usuarios de las redes sociales.