Community Manager

Calendario de contenidos 2022 para comunicadores sociales, community manager y social media

por

Tener presente un calendario editorial actualizado para producir contenidos a ser difundidos en redes sociales o sitios webs permitirá al comunicador social, al community manager y al social media, conectar de manera organizada con las comunidades que están relacionadas.

En función de su público afín, se recomienda difundir contenidos con un calendario temático específico (relacionado con una marca; del ambiente; de profesiones, entre otros), herramienta que debe contener fechas que pueden tener impacto.

El contenido debe indicar la fecha que corresponde según el calendario; el objetivo que se pretende alcanzar; la adaptación al blog y a cada red social; los temas – subtemas propuestos y el mensaje a difundirse; y, los enlaces y etiquetas a utilizarse.

Además, es necesario conocer las tendencias temáticas del sector o del país; medir el alcance e incidencia de las publicaciones y realizar informes periódicos, para, de ser el caso, reajustar el calendario de contenidos.

Existen varias razones para elaborar un calendario de contenidos, entre los que se destacan la planificación detallada del contenido de calidad, alineado a los objetivos empresariales o de una marca y con las necesidades informativas de la audiencia; lo que garantiza el flujo de las publicaciones,  entre otros.

Sin embargo, no todas las publicaciones deben motivar la venta de productos o servicios; algunas de ellas permiten construir la responsabilidad socio-corporativa de las empresas e instituciones, porque inciden de forma positiva en la sociedad.

En el blog de Hootsuite, herramienta para administrar redes sociales, se señala que un calendario de contenido permite ahorrar tiempo, siendo organizado; se publica constantemente; se comete menos errores tipográficos; se reduce el riesgo de cometer errores graves; y, se evita perder momentos relevantes.

A continuación se detallan fechas destacadas, en Ecuador y a escala internacional, para publicar contenidos a recordar, conmemorar o celebrar:

ENERO
  • 1 de Enero: Día de Año Nuevo
  • 4 de Enero: Día Mundial del Braille
  • 5 de Enero: Día del Periodista
  • 6 de Enero: Día de Reyes
FEBRERO
  • 3 de Febrero: Día del Abogado
  • 4 de Febrero: Día Mundial Contra el Cáncer
  • 5 de Febrero: Día Mundial de Internet Segura
  • 11 de Febrero: Día de la Mujer y la Niña en la Ciencia
  • 12 de Febrero: Día del Oriente Ecuatoriano / Día del Archipiélago de Galápagos
  • 13 de Febrero: Día Mundial de la Radio
  • 14 de Febrero: Día de San Valentín
  • 20 de Febrero: Día del Abogado
  • 21 de Febrero: Día del Médico Ecuatoriano
  • 27 de Febrero: Día del Civismo / Día del Ejército Ecuatoriano / Día Internacional del Trasplante
  • 28 de Febrero: Carnaval / Día de las Enfermedades Raras
MARZO
  • 2 de Marzo: Día de la Policía Nacional
  • 3 de Marzo: Día de la vida silvestre / Día Mundial de la Naturaleza
  • 4 de Marzo: Día Mundial de la Obesidad
  • 5 de Marzo: Día Mundial de la Eficiencia Energética
  • 8 de Marzo: Día Internacional de la Mujer
  • 15 de Marzo: Día Mundial del Consumidor
  • 20 de Marzo: Día de la Felicidad
  • 21 de Marzo: Día Mundial del Síndrome de Down / Día Mundial de la Poesía / Día Internacional de los Bosques
  • 22 de Marzo: Día Mundial del Agua
  • 23 de Marzo: Día Meteorológico Mundial
  • 26 de Marzo: Día Mundial del Clima
  • 27 de Marzo: Día Mundial del Teatro
ABRIL
  • 2 de Abril Día Internacional del Libro Infantil
  • 6 de Abril: Día Internacional del Deporte
  • 7 de Abril: Día Mundial de la Salud
  • 11 de Abril: Día Mundial del Parkinson
  • 13 de Abril: Día del Maestro Ecuatoriano
  • 15 de Abril: Viernes Santo / Día Internacional del Niño
  • 19 de Abril: Día Mundial del Arte
  • 21 de Abril: Día Mundial de la Creatividad
  • 22 de Abril: Día Internacional de la Tierra
  • 23 de Abril: Día Internacional del Libro
  • 26 de Abril: Día Mundial de la Propiedad Intelectual
  • 27 de Abril: Día Mundial del Diseño Gráfico
  • 28 de Abril: Día de la Seguridad en el Trabajo
  • 29 de Abril: Día Internacional de la Danza
MAYO
  • 1 de Mayo: Día Internacional del Trabajador
  • 2 de Mayo: Día Mundial contra el Bullying
  • 3 de Mayo: Día Mundial de la Libertad de Prensa
  • 8 de Mayo: Día Mundial de la Cruz Roja
  • Segundo domingo de Mayo: Día Universal de la Madre
  • 12 de Mayo: Día Internacional de la Enfermería
  • 15 de Mayo: Día Internacional de la Familia
  • 16 de Mayo: Día Internacional de la Luz
  • 17 de Mayo: Día Internacional de Internet / Día Internacional de las Telecomunicaciones
  • 18 de Mayo: Día Internacional de los Museos
  • 21 de Mayo: Día Mundial del Reciclaje
  • 22 de Mayo: Día Internacional de la Biodiversidad
  • 30 de Mayo: Día Mundial de la Esclerosis Múltiple
  • 31 de Mayo: Día Mundial sin Tabaco
JUNIO
  • 1 de junio: Día Universal del Niño
  • 3 de Junio: Día Mundial de la Bicicleta
  • 4 de Junio: Día del Artista Ecuatoriano
  • 5 de Junio: Día Mundial del Medio Ambiente
  • 7 de Junio: Día Continental de la Libertad de Prensa
  • 8 de Junio: Día Mundial de los Océanos
  • 12 de Junio: Día Mundial contra el Trabajo Infantil
  • 14 de Junio: Día Mundial del Donante de Sangre
  • 17 de Junio: Día Mundial contra la Sequía
  • 20 de Junio: Día Mundial del Refugiado
  • 24 de Junio: Día Internacional del Yoga
  • 26 de Junio: Día Mundial contra la Droga
  • 30 de Junio: Día Internacional de las Redes Sociales
JULIO
  • 3 de Julio: Día Libre de Bolsas de Plástico
  • 4 de Julio: Día Independencia de E.E.U.U.
  • 11 de Julio: Día Mundial de la Población
  • 17 de Julio: Día Mundial del Emoji
  • 21 de Julio: Día Mundial del Perro
  • 26 de Julio: Día de los Abuelos
  • 30 de Julio: Día Mundial de la Amistad
AGOSTO
  • 1 de Agosto Día Mundial de la Alegría
  • 9 de agosto: Día Nacional de la Cultura
  • 10 de Agosto: Primer Grito de Independencia
  • 13 de Agosto: Día Internacional de los Zurdos
  • 15 de Agosto: Día Internacional de la Juventud
  • 19 de Agosto: Día Internacional de la Fotografía
  • 29 de Agosto: Día Mundial del Videojuego
SEPTIEMBRE
  • 1 de Septiembre: Día del gráfico / Día Internacional del GIF
  • 8 de Septiembre: Día Mundial de la Alfabetización
  • 15 de Septiembre: Día Internacional de la Democracia
  • 16 de Septiembre: Día Internacional de la Capa de Ozono
  • 20 de Septiembre: Día Internacional de la Libertad
  • 21 de Septiembre: Día Internacional de la Paz
  • 22 de Septiembre: Día Mundial contra la Leucemia / Día Mundial del Alzheimer
  • 23 de Septiembre: Día Internacional de Lenguas Señas
  • 26 de Septiembre: Día Eliminación Armas Nucleares
  • 27 de Septiembre: Día Mundial del Turismo
  • 28 de Septiembre: Día Internacional Acceso Información
  • 29 de Septiembre: Día Mundial del Corazón
  • 30 de Septiembre: Día Internacional del Podcast
OCTUBRE
  • 1 de Octubre: Día Internacional del Café
  • 2 de Octubre: Día Internacional de la No Violencia
  • 3 de Octubre: Día del Radiodifusor
  • 4 de Octubre: Día Internacional de los Animales / Día Internacional de la Arquitectura
  • 9 de Octubre: Día Internacional del Correo
  • 10 de Octubre: Día Mundial de la Salud Mental
  • 11 de Octubre: Día Internacional de la Niña
  • 12 de Octubre: Día de la Hispanidad
  • 16 de Octubre: Día Mundial de la Alimentación
  • 17 de Octubre: Día Internacional contra la Pobreza
  • 19 de Octubre: Día contra el Cáncer de Mama
  • 21 de Octubre: Día Mundial del Ahorro de Energía
  • 28 de Octubre: Día Mundial de la Animación
NOVIEMBRE
  • 1 de Noviembre Día de Todos los Santos
  • 2 de Noviembre: Día de los Difuntos / Día Mundial del Veganismo
  • 8 de Noviembre: Día Mundial de la Dislexia / Día Mundial de las Librerías
  • 9 de Noviembre: Día Internacional del Inventor
  • 10 de Noviembre: Día Mundial de la Ciencia
  • 12 de Noviembre: Día Mundial de la Obesidad / Día Mundial de la Usabilidad
  • 14 de Noviembre: Día Mundial de la Diabetes
  • 15 de Noviembre: Día Mundial sin Alcohol / Día Mundial de los Records Guinness
  • 16 de Noviembre: Día Mundial para la Tolerancia
  • 21 de Noviembre: Día Mundial de la Televisión
  • 24 de Noviembre: Día Mundial de la Pesca
  • 22 de Noviembre: Día de la Música
  • 30 de Noviembre: Día Mundial de la Ciberseguridad / Día del Influencer
DICIEMBRE
  • 1 de Diciembre: Día Mundial de la lucha contra el Sida
  • 3 de Diciembre: Día de las Personas con Discapacidad
  • 25 de Diciembre: Navidad
  • 31 de Diciembre: Fin de año

Si hace falta incorporar alguna fecha especial en la publicación o requiere la producción de contenidos digitales, puede contactarnos.

Compartir:

Google es el buscador más usado en el mundo

por

NetMarketShare es un servicio de estadística de participación de mercado para tecnologías de Internet que luego de 14 años de funcionamiento presentó datos hasta octubre de 2020, pero debido a un cambio en los navegadores que modifica su tecnología de detección de dispositivos causará inexactitudes en su servicio durante un período.

Google es el buscador más usado en el mundo- comunicate360.com
Datos a octubre de 2020 de NetMarketShare.

Entre la información presentada por NetMarketShare, consta el uso de navegadores, sistemas operativos, motores de búsqueda, dispositivos, entre otros, para lo cual recopilaba datos de los programas que usaban los visitantes del sitio a su red; además, clasificaba más de 430 fuentes de referencia.

Cuota de mercado de motores de búsqueda

No. Motores de búsqueda Cuota
1 Google – multi lenguaje – https://www.google.com/   69.80%
2 Bing– multi lenguaje – https://www.bing.com/ 13.31%
3 Baidu – lenguaje chino – https://www.baidu.com/ 12.53%
4 Yahoo! – multi lenguaje – https://espanol.yahoo.com/ 2.11%
5 Yandex – multi lenguaje – https://yandex.com/ 1.19%
6 DuckDuckGo – multi lenguaje – https://duckduckgo.com 0.43%
7 Ask – multi lenguaje – https://www.ask.com 0.18%
8 Naver – lenguaje coreano – https://www.naver.com/ 0.16%
9 Ecosia – multi lenguaje – https://www.ecosia.org/ 0.12%
10 AOL – https://www.aol.com/   0.05%
11 Seznam – lenguaje checo – https://search.seznam.cz/ 0.04%
12 Qwant – multi lenguaje – https://www.qwant.com/ 0.03%
13 Daum – lenguaje coreano – https://www.daum.net/ 0.02%
14 WebDE – https://web.de/consent-management/ 0.00%
15 Other 0.00%
16 Goo – lenguaje japonés – http://www.goo.ne.jp/ 0.00%
17 Dogpile – lenguaje inglés – https://www.dogpile.com/ 0.00%
18 Lycos – multi lenguaje – https://search.lycos.es/ 0.00%
19 Ilse 0.00%
20 Rambler – lenguaje ruso – https://www.rambler.ru/ 0.00%
21 Excite – multi lenguaje – https://www.excite.com/ 0.00%
22 Biglobe – lenguaje japonés – https://www.biglobe.ne.jp/ 0.00%
23 EarthLink https://www.earthlink.net/search/ 0.00%
24 Entireweb – https://www.entireweb.com/  0.00%
25 Search.com– https://www.search.com/ 0.00%
Fuente: NetMarketShare, datos a octubre de 2020

 

Google.com es el buscador más usado porque el 69.80% de consultas de información en el mundo se realizaron con esta herramienta, según NetMarketShare.

De igual forma,  Statcounter, según los datos publicados en su portal en octubre de 2020, indicó que el 80,91%  utilizó el buscador Google.com. También se usaron sus motores de búsqueda regionales: google.co.uk, google.co.in o google.com.tw.

 

 

Source: StatCounter Global Stats – Search Engine Host Market Share

En el caso de Ecuador el 92,42% de las búsquedas de contenidos fue realizada con Google, según Starcounter.

Registra tu web en Google, Bing y otros buscadores

Una vez creada la página web es necesario que esté registrada en los “buscadores”, motores de búsqueda de contenidos en internet. Aunque Google es el más popular y el más utilizado, existen otros que se deben considerar como Bing, Yahoo o Yandex. Este registro permitirá que una página sea visitada.

También recuerde que existen empresas que pueden ayudar con el registro y posicionamiento en internet de una página.

Compartir:

Las fotos comunican más que muchas palabras

por
foto-comunica-portada

Las fotos que comunican un mensaje permiten que se genere una conexión con el público objetivo y si están relacionadas con el contenido y están bien tomadas, sin duda deberán ser difundidas. En cambio las fotos que ni en Photoshop se pueden mejorar, no lo harán nunca e incluso podrán afectar a la imagen de la marca.

las fotos comunican más que cientos de palabras - comunicate360.com

El cerebro procesa una foto más rápido que un texto

Las fotografías constituyen un lenguaje y forman parte de los contenidos para medios impresos, redes sociales, páginas web y medios digitales, porque se transforman en mensajes claros, prácticos y contundentes; es decir que comunican.

Ahora las personas se comunican más con imágenes, animados, iconos y emojis, para expresar criterios y emociones, gracias al aparecimiento de los teléfonos inteligentes. Estos aparatos también cambiaron la dinámica de la comunicación, tornándola en mucho más inmediata y audiovisual.

Photoshop para los diseñadores y un smartphone o Canva para cualquier persona

Photoshop (traducido como «taller de fotos»), es un popular editor de fotografías pagado que fue desarrollado por Adobe Systems Incorporated en 1990. La herramienta es utilizada por profesionales del diseño gráfico en todo el mundo, para retocar fotos, modificando luces, sombras y/o colores; además, permite crear imágenes y realizar fotomontajes, entre otras funciones. En la red también existen opciones gratuitas similares a Photoshop, como GIMP, Pixlr o Paint.NET.

En contraste, un smartphone, de preferencia de última tecnología, ahora permite tomar fotos o selfies, editarlas automáticamente, incluir filtros, recortar y girarlas, entre varias funciones gratuitas o pagadas.

Para quienes no disponen de un programa para editar una fotografía desde un computador o no saben diseñar, pueden ingresar a Canva, plataforma en línea  que posee una  biblioteca de diseños profesionales para Facebook, Twitter, Pinterest o Instagram, unos gratuitos y otros pagados.

Una foto podrá ser editada utilizando las herramientas antes señaladas, con una dosis de creatividad y luego ser difundida en varios canales, con fines laborales o de entretenimiento.

Las fotos pueden ser observadas en monitores, celulares o tablets, razón por la cual se deben adaptar los formatos establecidos para ser visualizadas en estos aparatos.

Además, en la página Edit.org se puede acceder a diseños editables. Esta herramienta online dispone de cuentas gratuita o de pago. 

Dónde encontrar y descargar fotos gratuitas que comuniquen

Si se dispone de recursos para hacerlo es preferible contratar un fotógrafo para los proyectos comunicacionales ; caso contrario, se puede optar por tomar fotos o bajarlas de internet. Se aconseja revisar previamente los derechos de uso previo a la descarga de las imágenes (Licencias Creative Commons, comerciales y otras), porque no todo lo que se visualiza en la red es gratuito.

Galerías pagadas:Shutterstock, Fotolia, iStockphotos, Getty Images, 123rf o Deposit Photos

Galerías gratuitas y sin registro:Unsplash, Freejpg, Photostockeditor, Libreshot, Gratisography, Pixabay o Pexels.

Uso de fotos en páginas web

Las fotos comunican, reflejan la imagen de la marca y deben ser escogidas cuidadosamente. También deben ser de calidad, livianas, debidamente etiquetadas (tener un título, un texto alternativo, una leyenda y descripción), para facilitar una carga rápida de la página e incidir en el posicionamiento en Google y en los buscadores de la publicación.

Fotos en redes sociales

Las fotos de perfil de las cuentas de redes sociales generan una primera impresión hacia la marca y comunican nuestra identidad. Es importante que las imágenes se ajusten a las especificaciones de tamaño de cada red social.

Fotos que no debes publicarlas

Aquellas fotografías que están desenfocadas, sobreexpuestas, mal recortadas y sin color.

las fotos comunican

Conclusión

Si se quiere producir una reacción positiva hacia las publicaciones que utilicen fotografías se recomienda el uso de imágenes de calidad, las cuales deben ser editadas con un toque de creatividad y acorde a las condiciones técnicas de cada canal.

Compartir:

Funciones del “Community Manager”

por
Funciones del Community Manager

Innatos comunicadores virtuales, difunden contenidos y se han convertido en la primera instancia de relación con los clientes y usuarios en redes sociales, entre otras funciones; son los “Community Manager” (CM), profesión que hace varios años no existía y ahora tienen un rol estratégico para las organizaciones.

Si bien el término puede ser reconocido, sin embargo, muchos desconocen sus funciones y cualidades.

funciones del community manager - comunicate360.com
community-manager o gestor de redes sociales, mario jarrin coello

En el blog de Hootsuite, plataforma web y móvil para gestionar redes sociales de personas u organizaciones, se indica que este profesional “se encarga de crear una comunidad alrededor del valor que ofrece su negocio, compartiendo información importante, y no solo vendiendo pero también añadiendo un beneficio a este grupo de forma gratuita”. Es decir que tiene la misión de difundir contenidos  en redes sociales, crean y cuidan la reputación de las organizaciones y conectan con el público.

Hootsuite indica que las principales cualidades del “Community Manager”, son las siguientes: comunicativo, apasionado, curioso, investigador, equilibrado, creativo, analítico, proactivo, amable y flexible. Además, el CM debe tener excelente redacción y ortografía.

Funciones:

  1. Conoce las características y funcionamiento de las redes sociales.
  2. Establece una estrategia y planificación acorde con el objetivo de la organización.
  3. Produce contenidos que generan valor.
  4. Sabe el manejo de herramientas básicas para desarrollar su trabajo, como: Hootsuite o Buffer para programar contenidos; analítica de cada red social; acortador de enlaces como Bitly; “curación de contenidos” para buscar, identificar, organizar y analizar la información; escucha activa; monitoreo de novedades y tendencias; redes sociales para negocios; entre otras.
  5. Está al tanto de la contratación de campañas pagadas.
  6. Usa adecuadamente el tono de comunicación: informal, informativo, emocional, formal.
  7. Detecta a potenciales clientes o usuarios.
  8. Actúa con oportunidad.
  9. Gestiona requerimientos.
  10. Mide el rendimiento de las publicaciones.
  11. Gestiona crisis producidas por quejas, reclamos o comentarios negativos.

Como consecuencia de su accionar debe lograr interacciones significativas en las publicaciones efectuadas en redes sociales y debe lograr relaciones estables y duraderas de los usuarios y clientes con la marca.

En conclusión, se puede determinar que estas delicadas funciones deben ser ejecutadas por un comunicador virtual experimentado para que la marca tenga un posicionamiento positivo.

Compartir:

Contenidos en redes sociales en tiempos de COVID

por
Contenidos en tiempos de COVID

La declaración de pandemia por Coronavirus (COVID-19), marcó el inicio en una nueva forma de comunicación de las empresas e instituciones (difusión y promoción en varios medios, incluidas las redes sociales). Ésta no ha concluido y se debe evaluar el impacto en las organizaciones.

Las principales redes sociales crearon desde 2020, una serie de lineamientos para que sus usuarios se comuniquen de manera adecuada en esta situación:

Comunicación en redes sociales en tiempos de COVID-19

Facebook:

La más grande red social brinda información sobre los siguientes aspectos:

  • Aprender a protegerse informándose sobre la situación, mediante consultas a fuentes fiables como la Organización Mundial de la Salud (OMS).
  • Compartir información importante con clientes, con regularidad, a través de la página web, página de Facebook, perfil de Instagram para empresas, correo electrónico o cualquier otro medio utilizado para contactarse con ellos; además, se considera necesario fomentar la interacción de los clientes, mediante encuestas, stickers, comentarios y otros recursos.
  • Prestar los servicios o productos en internet, organizar sesiones virtuales y personalizar recordatorios de citas y mensajes de seguimiento.
  • Planificar el servicio de atención al cliente y preparar posibles respuestas a preguntas y solicitudes que se reciban.
  • Distribuir una lista de preguntas frecuentes de los clientes.
  • Proteger a los empleados y mantener su productividad mientras teletrabajan, mediante el uso de herramientas de “Workplace”. 

En la página web de Facebook también se pueden consultar varios recursos como el “Kit de respuesta ante emergencias para pequeñas empresas”.

Instagram:

Considera que la pandemia de COVID-19, provocó que las personas, comunidades y empresas del mundo atraviesen momentos difíciles en este nuevo modo de vida y creó un directorio de recursos, habilitado desde 2020.

Además, creó un Manual de estrategias, con varios consejos e información para empresas (en inglés). De igual forma ha reiterado los pasos para crear publicaciones e historias.

Twitter:

Mientras la comunidad global enfrenta la pandemia de COVID-19 en conjunto, la red social pretende ayudar a las personas a encontrar información confiable, a conectarse con otros y seguir lo que está sucediendo en tiempo real, para lo cual ha establecido un blog especializado.

En la sección denominada: “Cómo gestionar las comunicaciones de las marcas durante el brote de COVID-19”, Twitter afirma que el brote mundial de COVID-19 “no es una oportunidad de marketing con la que se deba lucrar, y no recomendamos que las marcas se vinculen de un modo oportunista con un estado de alarma sanitaria”.

Para evidenciar la incidencia de la información sobre la pandemia, la red social informar que cada 45 milisegundos se publica un nuevo tuit relacionado con el COVID-19 y que el hashtag #Coronavirus se convirtió en el segundo más usado de 2020.

Asimismo, en la página se informa las prácticas recomendadas para publicar tuits, como la personalización de respuestas; el alinear el contenido con las posibles necesidades de los clientes; pensar en la forma de como se dice; comunicar contenido fidedigno e importante, de forma auténtica; entre otros consejos.

Twitter recomienda el uso de imágenes y vídeos en los tuits, sugiere compartir ideas positivas mediante “hilos” de tuits para conectar ideas y prohíbe todo tipo de contenido promocional que se refiera al COVID-19.

Linkedin:

La red social recomienda varias funciones para mantener comunicación con cada comunidad de la página, como crear un evento y transmitirlo en directo con LinkedIn Live; utilizar el “Botón voluntario”, para que los seguidores se ofrezcan como voluntarios en la organización; y, compartir información, de preferencia en formato de vídeo.

TikTok:

La red social lanzada internacionalmente en 2017, “creada para proporcionar diversión e inspiración”, difundió información puntual sobre donaciones efectuadas y el acceso a información precisa sobre la pandemia, con fuentes de confianza y autorizadas.

Conclusión

Como conclusión se señala que las principales redes sociales han establecido secciones especializadas con información, lineamientos y recursos para que las personas, empresas e instituciones difundan contenidos en momentos en los cuales no se ha superado la pandemia de COVID-19 en el mundo.

El documentarse en fuentes oficiales sobre la emergencia sanitaria mundial debe ser una obligación de quienes somos usuarios de las redes sociales.

 #Comunícate360Ec

Compartir: